根据局机关党委《关于认真落实杭州市地铁文明引导志愿服务行动的通知》，自2015年12月11日开始至2016年10月底止，杭州市外办就八次响应号召，指派下属四支部的部分党员志愿者来到地铁四号线市民中心站，参与早晚高峰（7:30-9:00、17:00-18:30）地铁文明引导志愿者服务，助力绿色出行、文明出行。作为外办直属的支部之一，国交中心党支也积极响应号召并举派专员，在4月21日、10月21日两次前往执勤点，为杭城文明建设贡献自己的力量。
据悉，自杭州地铁1、2、4号线成网运营后，客流持续攀升，地铁已然成为市民出行的重要方式。可是目前，仍存在一些不文明的乘车行为。为进一步营造良好的地铁文明乘车氛围，巩固全国文明城市创建成果，迎接重大国际会议赛事召开，引导市民养成先下后上、排队候车的良好习惯，自地铁文明引导志愿服务行动启动以来，每个工作日早高峰7：30-9：00、晚高峰17：00-18：30，以及节假日时段，地铁1号线武林广场站、凤起路站和4号线市民中心站会出现一批身穿志愿者红马甲、臂戴红袖章、携带指示牌的“文明使者”，这些爱心满满的志愿者在地铁站点积极开展文明宣传，及时劝导不文明行为。
在服务行动现场，来自市外办党组国交中心支部的四位志愿者们都早早地来到车控室观看视频，接受文明引导培训。接着，分两组对双向候车开展引导服务。“请在黄线外排队候车，注意脚下空隙”，“请有序排队等候”、“先下后上乘车”，志愿者们身穿红马甲，主动引导乘客文明候车，为乘客提供温馨指引。穿上志愿者红马甲、带上红绸带，左手宣传牌、右手指挥棒，4名志愿者紧张有序地结束了为期一天的志愿者引导工作。通过党员们的积极行动，地铁站的乘车氛围变得更加有序和谐。
在志愿服务行动时间跨度较大，党员们都尽职尽责完成任务，为杭州城市文明形象创建尽了一份力，也为G20峰会的举办出了一份心。做到了峰会前营造志愿服务氛围，峰会后积极奉献环保力量。
▲中心支部服务在地铁文明引导现场