2017年7月中旬的一天，正是夏天中最热的时候，我中心接到紧急求助，称有一杭州籍留学生在澳大利亚发生紧急事件，其直系亲属5人需要尽快紧急办理赴澳洲签证等手续赶往澳大利亚处理。

    我中心接到求助后，立刻启动紧急事件应急公益服务机制，由因私出入境部员工汪珏紧急通过官方渠道与澳洲领馆取得联系，说明情况以寻求最快获签的办理方式。高温下的中午，出入境部的工作人员放弃休息时间，一边派专人相陪安慰家属，一边派出3位因私签证业务骨干一起为其开通绿色通道，现场准备签证材料，经过连续3个小时的资料整理、翻译及在线申请操作，在家属忧伤焦急、彷徨无助的等待中，终于在当天下午4点左右全部获得了澳大利亚签证。与此同时，根据当事人的需求，出入境工作人员提供专业的出行航班优选建议，最后在当事人确认无误的基础上第一时间定好并出了当晚7点从杭州直航飞往澳洲的机票。从办理签证到拿到签证，直接赶赴机场飞往澳大利亚只有短短的半天时间。同时，在整个事件处理中，按照我中心紧急事件公益服务的相关制度免除了包括资料整理、翻译，签证代办、机票代定等的所有服务费用。此次事件的处理，充分彰显了我中心在紧急情况下的应急处理能力，展现了中心员工专业、高效的工作风采。

    事情过去1个月后，当事家庭特意为我中心制作并赠送了感谢锦旗！感谢在我们的专业帮助下，他们能在最快的时间里顺利抵达国外及时进行事件处理。虽然家人悲痛仍在，但是我们的及时帮助和安慰也让他们获得了一些些精神的抚慰。

    感谢的锦旗我中心已经获得不止一面，我中心提供的紧急事件应急公益服务，本着“实实在在为民解忧、真真切切急人所急”的公益服务精神，在杭城公民出入境服务领域获得了很高的口碑，同时也鞭策和鼓励着我中心将更进一步做好各项公民出入境服务业务，充分体现我中心的专业水平和优质服务！

有关公民出入境服务业务，欢迎来电咨询：

0571-88386367；88389872；88389871；

                ▲上图为当事家庭赠送的感谢锦旗                                          ▲上图为我中心办公现场