距离疫情爆发已过去一个多月

新冠肺炎疫情仍在持续

特殊时期，特殊需要

面对疫情，国交机场翻译保障工作

为这场疫情贡献了一份坚实的力量 

在市委办公厅、市人民政府外事办公室的领导下，根据韩国来杭航班应急处置工作会议的紧急部署和“新冠肺炎”疫情防控指挥部萧山机场应急处置专班的紧急指令，国交中心在最短的时间内组织了一支不畏风险、不计个人得失、高素质、敬业高效的国际航班翻译工作组。

于2月27日迅速完成前期资料准备、书面资料翻译、流程培训查勘等前期基础工作，在2月28日至3月1日期间连续执行完成了OZ359（韩国首尔至杭州）、NH951（日本大阪至杭州）、CA140（韩国首尔至杭州）三个航班的疫情防控现场调查、翻译、信息登记、统计及协助人员管控工作，共计派出32人次的翻译工作人员、一辆保障车辆两名工作人员的工作团队，现场执行完成中、外旅客调查翻译工作321人次，圆满地完成了此次机场防控工作任务。

前期工作准备 2020.2.27

27日凌晨，在国交翻译部的迅速组建下，大部分韩语翻译老师到位，翻译组初步成形。下午两点，韩语翻译组全体人员共十人（包括一名现场联系人兼英语翻译）到位，具体工作如下。

一、进行相关书面资料的翻译和审校工作。

二、确定职责分工，全员灵活机动，将根据现场情况进行必要调配。

三、根据指挥部的两套航班检测防控处置方案，对翻译组全员进行培训。

18:00，前期准备工作基本完成；

23:00，大部分书面资料翻译完成；

次日7:00，全部书面资料翻译、审校完成，翻译组和指挥部完成联络和交接。

OZ359韩国航班 2020.2.28

早上10:00，翻译组全员抵达指挥部，负责海关翻译工作的三名老师提前前往机场海关，进行防护服穿戴培训等工作。 

▲海关翻译小组已穿戴好防护装备 

13:00，指挥部和翻译组抵达萧山机场，在休息区现场熟悉工作，并进行现场模拟和预演。市外办与办公厅主要领导与国交中心罗巍主任于现场指挥工作。

▲翻译组正在模拟演练登记和问询

▲下午两点，休息区翻译组全员换上防护装备，等候乘客进入

15:00，机组落地下机并陆续前往海关。严正以待的三位海关翻译老师在一个半小时内，配合海关工作人员，对所有旅客进行了测体温和问询工作。

16:00，第一批乘客陆续进入机场休息区进行信息登记。

▲第一批乘客正在进行信息登记

20:00，海关工作结束。

21:00，乘客完成登记并严格按照要求分区域有秩序地等候送医结果。在此过程中，翻译组耐心地一一回答乘客问题，持续地对现场秩序进行管控，并协助指挥部和机场工作人员完成了大量的数据统计工作。

次日0:00，历时五个小时，送医乘客检测结果一切正常。

▲翻译组组员精疲力竭，满眼血丝，但依旧在回复工作群信息

历时整整16个小时，翻译组和指挥部、机场公司、疾控中心的所有工作人员坚守至最后一班岗。工作期间因为穿戴防护装备的原因几乎没有进食，但整体工作依然有序顺行直到最后。

NH951日本航班2020.2.29

10:30，本次六名新成员到达指挥部，开始接受培训及对即将到达的NH951航班情况分析讨论。

13:00，海关组三位成员首先出发去往机场做好接机准备，大厅组成员也随后前往机场准备迎接航班。

▲大厅组成员正在穿戴防护服

14:00，乘客正式抵达海关。

15:30，全体乘客已通过健康检查，工作人员迅速做好乘客信息登记并引导乘客分区就坐、安抚部分不理解的乘客，并在之后给乘客分发由机场提供的晚餐及水果。

▲大厅组成员正在向指挥部报告现场情况

CA140韩国航班2020.3.1

在前两天圆满完成任务的基础上，我们迎来了这次翻译保障工作中的最后一班韩国入杭航班。

17:00，海关翻译小组任务完成，全部130名乘客均身体情况正常。

▲海关组成员在结束工作之后露出了欣慰的微笑。

18:00，海关和休息区登记工作高效且顺利地完成了。

21:00，全部乘客由各区派车接回，任务圆满结束。

▲翻译组全体成员

思考与认识

一、紧急任务的有序开展离不开争分夺秒的前期准备。

二、实践是取得胜利的唯一途径。

三、配合默契、沟通及时、灵活机动是现场重要的三个要素。

四、前线的战士离不开背后的支持。

▲翻译组全员在防护服背后写上各自名字

本次支援机场行动，任务重、时间紧、工作量巨大、工作环境艰辛，翻译工作组高效、刻苦、坚持不懈的工作态度和精神得到了指挥部和机场乘客的一致好评。陆续三次翻译保障工作的完满结束离不开这样一支勇于担当、能够担当的专业队伍。

现在疫情防控到了最艰巨的阶段，需要每个人的坚守，内防扩散还得持之以恒，外防输入更要严防死守，国交中心专项工作人员将紧密响应号召，在后续应对外国人在杭的服务上，组织专业的团队，时刻准备着，哪里需要出现在哪里，为此次抗击疫情奉献自己的一份力量。

特殊时期，特殊需要，在这个特殊时刻，这些小伙伴们更是集体的骄傲、国交中心的光荣！在疫情面前，我们将继续围绕树信心、鼓干劲、战疫情、促发展，围绕共同目标紧密协作、互动赋能，形成强大合力，继续为杭州国际化建设贡献力量。