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这场战“疫”,我们众志成城(二)

时间:2020-03-03


距离疫情爆发已过去一个多月

新冠肺炎疫情仍在持续

特殊时期,特殊需要

面对疫情,国交机场翻译保障工作

为这场疫情贡献了一份坚实的力量 


在市委办公厅、市人民政府外事办公室的领导下,根据韩国来杭航班应急处置工作会议的紧急部署和“新冠肺炎”疫情防控指挥部萧山机场应急处置专班的紧急指令,国交中心在最短的时间内组织了一支不畏风险、不计个人得失、高素质、敬业高效的国际航班翻译工作组。

227日迅速完成前期资料准备、书面资料翻译、流程培训查勘等前期基础工作,在228日至31日期间连续执行完成了OZ359(韩国首尔至杭州)、NH951(日本大阪至杭州)、CA140(韩国首尔至杭州)三个航班的疫情防控现场调查、翻译、信息登记、统计及协助人员管控工作,共计派出32人次的翻译工作人员、一辆保障车辆两名工作人员的工作团队,现场执行完成中、外旅客调查翻译工作321人次,圆满地完成了此次机场防控工作任务。

前期工作准备 2020.2.27

27日凌晨,在国交翻译部的迅速组建下,大部分韩语翻译老师到位,翻译组初步成形。下午两点,韩语翻译组全体人员共十人(包括一名现场联系人兼英语翻译)到位,具体工作如下。

一、进行相关书面资料的翻译和审校工作。

二、确定职责分工,全员灵活机动,将根据现场情况进行必要调配。

三、根据指挥部的两套航班检测防控处置方案,对翻译组全员进行培训。

 

18:00,前期准备工作基本完成;

23:00,大部分书面资料翻译完成;

次日7:00,全部书面资料翻译、审校完成,翻译组和指挥部完成联络和交接。

OZ359韩国航班 2020.2.28

早上10:00,翻译组全员抵达指挥部,负责海关翻译工作的三名老师提前前往机场海关,进行防护服穿戴培训等工作。 

▲海关翻译小组已穿戴好防护装备 

13:00,指挥部和翻译组抵达萧山机场,在休息区现场熟悉工作,并进行现场模拟和预演。市外办与办公厅主要领导与国交中心罗巍主任于现场指挥工作。

▲翻译组正在模拟演练登记和问询

▲下午两点,休息区翻译组全员换上防护装备,等候乘客进入

15:00,机组落地下机并陆续前往海关。严正以待的三位海关翻译老师在一个半小时内,配合海关工作人员,对所有旅客进行了测体温和问询工作。

16:00,第一批乘客陆续进入机场休息区进行信息登记。

▲第一批乘客正在进行信息登记

20:00,海关工作结束。

21:00,乘客完成登记并严格按照要求分区域有秩序地等候送医结果。在此过程中,翻译组耐心地一一回答乘客问题,持续地对现场秩序进行管控,并协助指挥部和机场工作人员完成了大量的数据统计工作。

次日0:00,历时五个小时,送医乘客检测结果一切正常。

▲翻译组组员精疲力竭,满眼血丝,但依旧在回复工作群信息

历时整整16个小时,翻译组和指挥部、机场公司、疾控中心的所有工作人员坚守至最后一班岗。工作期间因为穿戴防护装备的原因几乎没有进食,但整体工作依然有序顺行直到最后。

NH951日本航班2020.2.29

10:30,本次六名新成员到达指挥部,开始接受培训及对即将到达的NH951航班情况分析讨论。

13:00,海关组三位成员首先出发去往机场做好接机准备,大厅组成员也随后前往机场准备迎接航班。

▲大厅组成员正在穿戴防护服

14:00,乘客正式抵达海关。

15:30,全体乘客已通过健康检查,工作人员迅速做好乘客信息登记并引导乘客分区就坐、安抚部分不理解的乘客,并在之后给乘客分发由机场提供的晚餐及水果。

▲大厅组成员正在向指挥部报告现场情况

CA140韩国航班2020.3.1

在前两天圆满完成任务的基础上,我们迎来了这次翻译保障工作中的最后一班韩国入杭航班。

17:00,海关翻译小组任务完成,全部130名乘客均身体情况正常。


▲海关组成员在结束工作之后露出了欣慰的微笑。

18:00,海关和休息区登记工作高效且顺利地完成了。

21:00,全部乘客由各区派车接回,任务圆满结束。

 

▲翻译组全体成员

思考与认识

一、紧急任务的有序开展离不开争分夺秒的前期准备。

二、实践是取得胜利的唯一途径。

三、配合默契、沟通及时、灵活机动是现场重要的三个要素。

四、前线的战士离不开背后的支持。


▲翻译组全员在防护服背后写上各自名字

本次支援机场行动,任务重、时间紧、工作量巨大、工作环境艰辛,翻译工作组高效、刻苦、坚持不懈的工作态度和精神得到了指挥部和机场乘客的一致好评。陆续三次翻译保障工作的完满结束离不开这样一支勇于担当、能够担当的专业队伍。

现在疫情防控到了最艰巨的阶段,需要每个人的坚守,内防扩散还得持之以恒,外防输入更要严防死守,国交中心专项工作人员将紧密响应号召,在后续应对外国人在杭的服务上,组织专业的团队,时刻准备着,哪里需要出现在哪里,为此次抗击疫情奉献自己的一份力量。

特殊时期,特殊需要,在这个特殊时刻,这些小伙伴们更是集体的骄傲、国交中心的光荣!在疫情面前,我们将继续围绕树信心、鼓干劲、战疫情、促发展,围绕共同目标紧密协作、互动赋能,形成强大合力,继续为杭州国际化建设贡献力量。

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