2014年4月1日消息：在杭州市国际交流服务中心积极努力，并在杭州市市民之家的大力支持下，杭州市国际交流服务中心驻杭州市市民之家60-61号窗口，今后将增开以下两类外事便民服务项目：
1)    国内外机票的咨询与代买
2)    各类涉外保险的咨询与代买
        此次增设业务是应了广大市民群众的需求，并配合不断升级的外事服务网络，丰富外事便民服务项目多样性，提供我们窗口服务的全面性和高效性一直是我们窗口工作的重心，也响应了杭州市国际交流服务中心“诚信，高效，专业，严谨”的号召。

        相信随着这两项业务的开展，不仅可以弥补之前窗口外事业务的部分缺陷，促进“一条龙”的服务体系的建立，机票和保险是市民外出旅行的必备考虑因素，但是很多市民所获得相关信息的渠道甚少，相信以窗口服务的形式，不仅面对面的为市民服务，让市民朋友切实得到帮助，更是让市民少了很多不必要的旅行烦恼。