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我中心顺利通过年度ISO9001复核评审

时间:2015-06-11


ISO9001年审复评现场工作照片

近日,来自深圳市环通认证中心有限公司杭州分公司的ISO9001专家组三位老师唐成方、王国荣、赵昌盛来我中心,对我中心ISO9001质量管理体系执行情况进行了年度复核评审。

此次年度复审,是继我中心2013年7月底顺利通过ISO9001质量管理体系评审的基础上进行的第二次年度复审。我中心上下高度重视,总经理罗巍专门在经理办公会议上做了专题动员,并要求各部门高度重视这次的复审工作。在此次复审中,中心各部门经理均参加了整个复审过程。

依据ISO9001审核标准,审核专家组通过听汇报、查记录、抽样检查、面对面交流等多种方式,分别对中心内部管理、文件管理、翻译服务中心、会展接待、出入境服务、人力资源服务、窗口服务等多部门、多领域的工作流程、采购过程、员工管理、员工考核、目标考核、会议记录、顾客满意度、年度的培训计划等进行了全方位的复核评审,对多达十几项的复核标准进行了认真细致、严格规范的审核。通过对中心各种材料的审核,以及对中心管理层和各部门相关人员进行的面对面交流,审核专家组三位老师一致认为,我中心对于质量管理体系操作规范、执行有力,符合质量管理体系ISO9001标准要求。

中心自2013年建立质量管理体系以来,全体员工在ISO9001体系“持续改进”原则的指引下,不断增强以顾客为关注焦点的服务理念,将ISO各项要求固化到日常工作中,并形成良好的工作习惯。同时中心通过完善各项规章制度和工作程序,建立了持续改进的有效机制,使管理水平和服务质量得到不断的提高,有利地促进了中心各项工作的开展且成效明显。我们的目标不仅仅是获得一张质量管理认证证书,更重要的是在实际工作中依据ISO9001标准实施规范化管理,不断发展质量体系和不断寻找服务中存在的不合格因素,有效的分析并加以改进,更好的服务顾客,提高顾客的满意度。

我中心会以此次顺利通过ISO9001体系认证复核评审为契机,努力提高效率,降低成本,从而带来更优质的服务,为中心不断扩大市场占有率和未来长远发展提供有力保障。

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